¿ Qué debe saber sobre el libro electrónico de quejas?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto-Ley Nº 74/2017, de 21 de julio, por el que se modifica el Decreto-Ley Nº 156/2005, de 15 de septiembre, contamos con el libro de quejas en línea, con el fin de permitir a nuestros clientes presentar quejas ante las autoridades competentes.

¿ Cuándo te aconsejamos que utilices el libro electrónico de quejas?

En nuestra tienda nos esforzamos por satisfacer a nuestro cliente de la mejor manera posible siempre que haya un problema durante el proceso de compra/entrega del producto.

Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros antes de presentar una queja en el Libro Electrónico de Quejas para resolver la queja.

Con este fin, tenemos formulario de contacto nuestra tienda, que debe utilizar siempre que tenga alguna pregunta para aclarar, además de este formulario, tenemos varias formas alternativas de contacto.

¿ Desea acceder al libro electrónico de quejas?

Aceda directamente ao portal do Livro de Reclamações Electrónico.